Chính sách thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chính sách này quy định các hình thức thanh toán, thời điểm thanh toán, trách nhiệm của Khách hàng và quyền của Công ty TNHH Googene International Việt Nam (sau đây gọi là “Công ty”) nhằm đảm bảo minh bạch, chính xác và thuận tiện trong quá trình cung cấp dịch vụ.

I. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả Khách hàng sử dụng dịch vụ xét nghiệm – giải mã gen – tư vấn sức khỏe của Googene.
  • Áp dụng cho khách mua trực tiếp tại Googene hoặc mua thông qua đại lý/đối tác phân phối.

II. Quy định chung về thanh toán

  1. Khi đăng ký dịch vụ, Khách hàng phải thanh toán 100% giá trị dịch vụ trước khi Công ty tiến hành kích hoạt bộ thu mẫu hoặc lấy mẫu sinh phẩm.
  2. Mọi giao dịch được thanh toán bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
  3. Giá dịch vụ đã bao gồm thuế VAT theo quy định pháp luật hiện hành (nếu có).
  4. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin thanh toán để Công ty xuất hóa đơn.

III. Hình thức thanh toán

Googene hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán để tạo sự thuận tiện cho khách hàng:

1.Thanh toán bằng tiền mặt

  • Áp dụng khi khách hàng thanh toán tại văn phòng Googene hoặc cho nhân viên được Công ty ủy quyền.
  • Nhân viên phải cung cấp phiếu thu hoặc hóa đơn hợp lệ.

2. Thanh toán chuyển khoản

Phương thức thanh toán qua tài khoản ngân hàng và nhận hàng cũng được áp dụng đối với các đơn hàng trên toàn quốc.

Khách hàng có thể đặt hàng qua website googene.vn hoặc qua Hotine: 0865 255 539.

Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về sản phẩm, phương thức vận chuyển và hướng dẫn chi tiết thủ tục chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng (Lưu ý: Quý khách giữ mã đơn hàng và chuyển khoản ghi rõ nội dung mã đơn hàng)

Khách hàng có thể chuyển khoản vào tài khoản của Googene theo thông tin sau:

  • Bank Name/ Tên Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPbank Chi Nhánh Nam Sài Gòn
  • Account Name (Vietnamese)/ Tên tài khoản: GOOGENE INTERNATIONAL VIET NAM COMPANY LIMITED
  • Current Bank Account No./ Số tài khoản ngân hàng (VND): 23339839888

Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, Googene sẽ thông báo lại cho khách hàng đồng thời tiến hành giao hàng cho quý khách.

3. Thanh toán qua Ví điện tử / Cổng thanh toán

(Áp dụng khi Googene kích hoạt trên website/app)

  • Thẻ ngân hàng nội địa (ATM, Internet Banking).
  • Thẻ quốc tế (Visa/Mastercard).

4. Thanh toán qua đại lý/đối tác

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đối tác bán hàng theo quy định của đối tác.
  • Googene không chịu trách nhiệm về sai sót khi thanh toán không đúng tài khoản đối tác chính thức.
  • Mọi hỗ trợ liên quan đến thanh toán qua đại lý phải thông qua đối tác đó.

5. Thời điểm xác nhận thanh toán

Công ty xác nhận thanh toán khi:

  • Nhận được khoản tiền vào tài khoản Công ty;
  • Nhân viên Googene/đối tác xác nhận thu tiền đúng quy định;
  • Hệ thống cổng thanh toán thông báo giao dịch thành công.

Sau khi xác nhận, Googene sẽ:

  • Kích hoạt mã dịch vụ
  • Gửi BTTM (bộ thu mẫu)
  • Hoặc sắp xếp lịch lấy mẫu tại cơ sở tùy từng gói dịch vụ.

6. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán

  • Mọi thông tin cá nhân, thông tin thẻ hoặc thông tin giao dịch được bảo mật theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu của Googene.
  • Googene không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.
  • Mọi giao dịch online đều thông qua cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật quốc tế.

IV. Quy định về sai sót và nhầm lẫn trong thanh toán

  1. Nhầm số tiền:
    • Nếu khách hàng chuyển thiếu: Công ty thông báo để khách hàng thanh toán bổ sung.
    • Nếu khách hàng chuyển thừa: Công ty hoàn trả phần dư hoặc trừ vào dịch vụ tiếp theo theo yêu cầu của KH.
  2. Giao dịch không thành công / treo giao dịch:
    • Khách hàng phải liên hệ ngay với CSKH hoặc ngân hàng phát hành thẻ.
    • Công ty hỗ trợ đối chiếu chứng từ và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

V. Hóa đơn – chứng từ

  • Googene xuất hóa đơn điện tử cho khách hàng theo quy định.
  • Hóa đơn được gửi qua email hoặc tài khoản Googene của khách hàng.
  • Trường hợp khách hàng cung cấp thiếu hoặc sai thông tin, Googene không chịu trách nhiệm xuất lại hóa đơn sau thời gian quy định của pháp luật.

VI. Trường hợp từ chối thanh toán hoặc giao dịch có dấu hiệu gian lận

Công ty có quyền:

  • Từ chối đơn hàng,
  • Hủy dịch vụ,
  • Tạm ngưng cung cấp dịch vụ,

khi phát hiện giao dịch bất thường, nghi gian lận hoặc không hợp lệ.

VII. Hiệu lực

  1. Chính sách có hiệu lực từ ngày 01/01/2024.
  2. Công ty có quyền điều chỉnh chính sách bất kỳ lúc nào theo nhu cầu vận hành hoặc quy định pháp luật.
  3. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi thông tin cập nhật trên website googene.vn hoặc thông báo từ Công ty.
0865255539